Clientes da Equatorial Goiás relatam nova tentativa de golpe por WhatsApp utilizando páginas falsas de cobrança. A concessionária emitiu orientações de segurança e canais oficiais para evitar fraudes.
Sobre o tema envolvendo Golpe do site, além disso, clientes da Equatorial Goiás denunciaram nova tentativa de golpe envolvendo os canais digitais da concessionária de energia elétrica. Dessa forma, por meio do WhatsApp, os golpistas enviam comunicado de supostos débitos pendentes seguido de um link direcionando para o pagamento em uma página falsa da empresa.
Com isso, diante das denúncias do golpe do site falso, a Equatorial Goiás esclareceu que os golpistas estão utilizando do nome e identidade visual da empresa para enviar mensagens e criar sites falsos com intenção de enganar os consumidores. “A orientação é consultar a cobrança pelos canais oficiais da companhia e conferir os dados do recebedor antes de confirmar qualquer transação”, destacou a Equatorial Goiás.
Nesse sentido, A concessionária de energia reforça os pontos de attention para identificar os sites falsos e as recomendações para evitar golpes. “Ao receber uma cobrança, o cliente deve conferir sua situação diretamente nos nossos canais oficiais antes de pagar. A presença da logomarca ou de dados como nome, CPF e endereço não comprova que a mensagem foi enviada pela Equatorial. Se houver dúvida sobre o link ou sobre quem vai receber o valor, a orientação é interromper o pagamento e procurar a companhia”, orienta o gerente de Gestão Comercial da Equatorial Goiás, Jean Gama.
A companhia alerta que uma mensagem com aparência profissional pode ser falsa. O uso de informações do consumidor e de palavras como “cobrança” ou “regularização” pode tornar a abordagem mais convincente. Avisos de corte e pedidos para resolver a situação rapidamente também exigem atenção: antes de agir, confirme se há débito e solicite a fatura diretamente à distribuidora.
O cuidado vale para o endereço do site. A empresa ressalta que o fato de ter a palavra “Equatorial” no link não garante que a página pertença à companhia. “Para acessar a Agência Virtual, digite www.equatorialenergia.com.br no navegador e selecione Goiás. Evite usar o link recebido em uma mensagem suspeita, mesmo que a página exiba a marca da empresa”, destacou a companhia.
Golpe do site: Orientações da Equatorial para não cair no golpe
O que conferir antes de pagar
- Consulte a cobrança por outro caminho. Abra o aplicativo Equatorial Energia, acesse o site oficial ou inicie uma conversa com a Clara pelo número (62) 3243-2020. Verifique os débitos e solicite a segunda via nesses canais;
- Confira os dados da fatura. Verifique a unidade consumidora, o endereço, o mês de referência e o valor. Mesmo que essas informações estejam corretas, confira também a origem da cobrança e o destinatário do pagamento;
- Leia a tela do banco antes de confirmar. No Pix, confira o nome e o CPF ou CNPJ do recebedor, além do valor. No boleto, verifique o beneficiário exibido pelo banco. Se aparecer uma pessoa ou empresa desconhecida, interrompa a operação e confirme os dados com a Equatorial Goiás;
- Desconfie da pressão para pagar. Mensagens com ameaças de corte, pedidos de pagamento imediato ou ofertas de descontos não confirmadas pela companhia devem ser verificadas nos canais oficiais;
- Proteja suas informações. Não envie senhas, códigos de confirmação ou dados bancários em resposta a contatos suspeitos. Não instale aplicativos nem permita acesso remoto ao celular a pedido desses contatos.
Canais oficiais da Equatorial Goiás
- Site: www.equatorialenergia.com.br – selecione Goiás.
- Aplicativo: Equatorial Energia, disponível para Android e iOS.
- Assistente virtual Clara no WhatsApp: (62) 3243-2020.
- Central de Atendimento: 0800 062 0196.
- Agências de atendimento presencial: consulte os endereços no site oficial.
Quem recebeu a mensagem suspeita e realizou o pagamento aos canais fraudulentos deve entrar em contato imediatamente com o banco, informar o ocorrido e solicitar a contestação da transação. No caso de Pix, pode pedir o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), destinado a situações de fraude. A recuperação do valor depende da análise do caso e da existência de recursos disponíveis; não é garantida.
A Equatorial reitera a importância de que os clientes lesados registrem boletim de ocorrência e guardem os comprovantes, capturas de tela, mensagens e o endereço da página acessada. O cliente também deve comunicar o caso à Equatorial Goiás pelos canais oficiais para verificar a situação da fatura e receber orientação.
Para mais detalhes e apuração completa, consulte a fonte da notícia.
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