A Saneago emitiu um alerta sobre criminosos que aplicam o golpe do falso atendimento no WhatsApp utilizando um número falso para enviar boletos adulterados. A empresa divulgou seus canais oficiais e recomendou cuidados redobrados com buscas na internet e pagamentos via Pix.
Sobre o tema envolvendo atendimento no WhatsApp, além disso, A Saneago emitiu um alerta aos consumidores sobre o chamado golpe do falso atendimento, em que criminosos enviam cobranças indevidas por meio de telefones não autorizados. Dessa forma, os golpistas entram em contato com os clientes utilizando o número de WhatsApp falso (62) 99634-9684 para encaminhar boletos adulterados, sem ligação com a empresa de saneamento e abastecimento.
Com isso, A orientação da companhia é manter atenção redobrada antes de solicitar serviços ou emitir a segunda via da fatura, certificando-se de estar em contato exclusivamente com as plataformas institucionais oficiais da empresa. Dessa forma, a Saneago preparou um guia com orientações para os consumidores conseguirem identificar rapidamente os números fraudulentos.
Atendimento no WhatsApp: Como identificar os canais legítimos
Para evitar cair em armadilhas, o consumidor deve checar atentamente as opções oficiais disponibilizadas pela empresa. O atendimento autorizado ocorre apenas pelos seguintes meios:
- WhatsApp oficial: (62) 3269-9115;
- Central telefônica: 0800 645 0115;
- Agência Virtual: no portal institucional www.saneago.com.br.
Qualquer outro número de WhatsApp, linha telefônica ou endereço eletrônico diferente desses canais trata-se de tentativa de golpe. Nessas abordagens suspeitas, a orientação é não fornecer nenhum dado pessoal. Os canais de atendimento ao cliente são totalmente gratuitos e estão divulgados também na própria fatura física de água e esgoto.
Atenção aos buscadores e ao pagamento via Pix
Outro ponto de alerta envolve a busca de serviços na internet. Casos anteriores indicam que golpistas criam páginas falsas que aparecem nos resultados de buscadores para enganar quem pesquisa pela segunda via de pagamento. Diante desse risco, a recomendação é digitar diretamente www.saneago.com.br na barra de endereços do navegador sempre que for necessário utilizar serviços virtuais.
Nas transações por Pix, o pagamento das faturas de água e esgoto deve ser feito exclusivamente pelo QR Code impresso no próprio documento de cobrança. A concessionária orienta ainda que o usuário confira atentamente o nome da empresa destinatária antes de concluir a transferência financeira.
Outras formas seguras de emissão e pagamento
O contribuinte também pode emitir a segunda via da conta pelo portal Goiás Expresso, plataforma que exige login com senha do sistema GOV.BR. Para gerar a fatura, basta inserir o número da conta e o CPF ou CNPJ do titular.
Como estratégia adicional de proteção, a companhia indica a adesão ao débito automático em conta corrente. Além de blindar o usuário contra cobranças fraudulentas, o recurso automatiza a quitação e traz mais comodidade à gestão financeira mensal. Por fim, os clientes que optarem pelo atendimento presencial podem comparecer a uma unidade do Vapt Vupt, realizando previamente o agendamento no site www.vaptvupt.go.gov.br.
Para mais detalhes e apuração completa, consulte a fonte da notícia.
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