Com mais de 7.900 relatos registrados no Downdetector Brasil na tarde desta quinta-feira (12/11), o Outlook liderou as ocorrências de instabilidades entre os oito serviços acompanhados pela plataforma. As queixas se distribuíram principalmente por três categorias: site (38%), recebimento de mensagens (27%) e login (25%).
Outros serviços também apareceram no painel com alertas ativos por volta das 16h44 da tarde: Microsoft Store, Microsoft 365, Caixa Econômica Federal, Gov, Pix, Microsoft Copilot e Microsoft Teams.
O que cada serviço registrou
No Microsoft 365, site (46%) e login (35%) concentraram a maior parte das reclamações. No Teams, as queixas se espalharam por site (37%), aplicativo (30%) e login (28%). O Copilot teve 56% dos relatos associados a falhas na geração de respostas.
A Caixa Econômica Federal teve 54% das reclamações sobre o aplicativo e 30% sobre transferências. No Gov.br, quase metade das queixas (49%) envolvia acesso à conta, seguidas de problemas no aplicativo (28%) e no site (21%).
O Pix apareceu com reclamações distribuídas entre aplicativo (37%), transferências (30%) e pagamentos (25%). O Downdetector, porém, ressalva que a presença do serviço no painel não permite concluir que a infraestrutura central do sistema de pagamentos tenha parado.
O que os dados indicam e não indicam
A metodologia do Downdetector consiste em confrontar o volume atual de relatos com o histórico típico de cada serviço. Quando o número supera o esperado, isso pode sinalizar um incidente, embora a ferramenta não identifique a origem do problema nem confirme interrupção generalizada ou causa comum entre os serviços.
Os totais de cada serviço representam relatos individuais e não podem ser interpretados como uma contagem de usuários impactados. O cenário indica instabilidades pontuais reportadas por usuários, sem evidência de um evento único com causa definida.
Microsoft confirmou falha
Em nota, a Microsoft confirmou uma falha na tarde desta quinta, que poderia afetar usuários em qualquer parte do mundo, e justificou a origem.
“Estamos investigando relatos de usuários que enfrentam problemas para acessar caixas de correio do Exchange Online por meio de diversos métodos de conexão nas Américas. Mais detalhes podem ser encontrados no centro de administração do Microsoft 365, sob o identificador EX1550543”, formalizou a companhia por meio de suas redes sociais.
Tópicos que importam
- Caixa Econômica Federal
- Downdetector
- Gov.br
- PIX
