Sobre o tema envolvendo Anac orienta, além disso, A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) acompanha a situação dos voos que ligam o Brasil aos Estados Unidos em razão das restrições de decolagem impostas aos aeroportos americanos. Dessa forma, O órgão orienta que os passageiros entrem em contato diretamente com suas respectivas companhias aéreas para checar o status do voo antes de se deslocarem ao aeroporto.
Com isso, segundo a Anac, as empresas aéreas têm a obrigação de comunicar imediatamente qualquer atraso, cancelamento ou interrupção de serviço. Além disso, devem manter o passageiro informado sobre a previsão de partida enquanto o voo estiver atrasado. Vale ressaltar que os aspectos relacionados a Anac orienta continuam sendo acompanhados com atenção.
Anac orienta: Assistência e opções para o passageiro
Nesse sentido, desde o momento em que o problema é identificado, a empresa aérea deve oferecer assistência material gratuita. O tipo de suporte varia conforme o tempo de espera no aeroporto.
Quando o atraso supera 4 horas, ou em casos de cancelamento e interrupção do serviço, a empresa precisa apresentar ao passageiro três alternativas:
- Reacomodação em outro voo
- Reembolso integral do valor pago
- Execução do transporte por outra modalidade
A reacomodação é gratuita e deve acontecer na primeira oportunidade disponível, seja em voo da própria empresa ou de outra companhia aérea.
Quando a reacomodação não for conveniente
Se a opção oferecida não for adequada para o passageiro, ele pode escolher outro voo da mesma empresa em data e horário de sua preferência, dentro do prazo de validade restante da passagem. Caso nenhuma solução seja apresentada, o passageiro pode registrar uma reclamação na plataforma Anac Passageiro.
Ministério de Portos e Aeroportos
O Ministério de Portos e Aeroportos emitiu uma nota dizendo que monitora a situação, embora ainda não existam dados precisos sobre o número de voos cancelados entre os dois países.
A rota entre o Brasil e os Estados Unidos é a segunda mais movimentada no segmento internacional, superada apenas pelos voos para a Argentina. A relevância do trajeto fica evidente nos números: no ano passado, cerca de 13 mil passageiros por dia circulavam entre os dois países, somando embarques e desembarques.
Ainda com base nos dados do ano passado, partiam do Brasil 29 decolagens diárias com destino aos Estados Unidos. No sentido contrário, os EUA registravam 36 voos diários rumo ao Brasil.
Para mais detalhes e apuração completa, consulte a fonte da notícia.
Veja também: Único sobrevivente do acidente da Chapecoense a voltar aos gramados anuncia aposentadoria
