Sobre o tema envolvendo Falha global, além disso, uma falha nos sistemas internos da Microsoft provocou uma interrupção global em serviços da empresa a partir da quinta-feira (12/11), com reflexos que continuaram nesta sexta-feira (13/11). Dessa forma, O problema atingiu principalmente o sistema de e-mails Outlook, mas também comprometeu o funcionamento de diferentes aplicativos do pacote Microsoft 365, ferramentas corporativas e serviços de inteligência artificial integrados à plataforma.
Com isso, A dimensão da ocorrência foi registrada pelo Downdetector, plataforma que monitora reclamações de usuários. Nesse sentido, no pico da instabilidade, mais de 130 mil notificações de problemas relacionados ao Outlook foram registradas nos Estados Unidos. Vale ressaltar que os aspectos relacionados a Falha global continuam sendo acompanhados com atenção.
Falha global: Quais aplicativos e serviços foram afetados?
Portanto, A instabilidade atingiu diferentes ferramentas da Microsoft. Em seguida, A lista inclui: Esse ponto reforça a repercussão gerada em torno de Falha global nos últimos dias.
- Outlook: Foi um dos serviços mais afetados. Usuários relataram dificuldades para acessar caixas de entrada, enviar e receber mensagens e utilizar o correio eletrônico tanto na versão web quanto nos aplicativos para computadores e celulares.
- Microsoft Teams: A ferramenta de comunicação corporativa apresentou problemas de conexão e acesso. Algumas funcionalidades foram afetadas, embora nem todas as conversas e chamadas tenham deixado de funcionar.
- Word, Excel e PowerPoint: Aplicativos do pacote Microsoft 365 também apareceram entre os serviços com relatos de instabilidade, especialmente nas funcionalidades que dependem da infraestrutura online da empresa.
- Microsoft Copilot: O assistente de inteligência artificial da Microsoft também foi afetado pela ocorrência, com problemas de acesso e funcionamento de ferramentas.
- SharePoint Online: A plataforma utilizada para compartilhamento de arquivos, gerenciamento de documentos e colaboração entre equipes corporativas apresentou problemas.
- OneDrive: O serviço de armazenamento em nuvem também foi citado entre os produtos com relatos de problemas de acesso, de acordo com o levantamento do The Guardian.
- Planner e To Do: As ferramentas de organização de tarefas e gerenciamento de atividades também constaram na relação de serviços afetados divulgada pela Microsoft.
- Power BI: A plataforma de análise e visualização de dados empresariais também apresentou impacto durante a ocorrência.
- Intune: O serviço de gerenciamento de dispositivos e aplicativos utilizados por organizações foi incluído na lista de ferramentas afetadas.
- Microsoft Defender XDR: Algumas funcionalidades das ferramentas de segurança e proteção contra ameaças da Microsoft também foram atingidas, incluindo o Safe Links.
- Microsoft Purview: Serviços relacionados à governança, proteção e gerenciamento de dados também apareceram nos comunicados sobre a instabilidade.
- Exchange Online: É a infraestrutura de e-mail em nuvem que sustenta o funcionamento de caixas de entrada, calendários, contatos e tarefas. A falha nesse serviço foi central para a interrupção.
Serviços de outras empresas também foram atingidos
Os reflexos ultrapassaram os aplicativos desenvolvidos pela Microsoft. A OpenAI informou que estava investigando problemas nos conectores do Microsoft 365 utilizados por seus serviços, com possíveis falhas em novas conexões e no funcionamento de ferramentas integradas ao ChatGPT.
A Anthropic, responsável pelo Claude, também identificou problemas em seu conector do Microsoft 365, atribuídos a uma falha em um fornecedor de infraestrutura.
O que provocou a falha?
Segundo a Microsoft, um número significativo de servidores ficou inesperadamente indisponível, provocando uma sobrecarga na infraestrutura que permaneceu em funcionamento. Com menos servidores disponíveis, o tráfego foi redirecionado para os equipamentos restantes, contribuindo para os problemas de conexão.
A empresa afirmou que não havia indícios de ataque cibernético. As tentativas iniciais de recuperação também enfrentaram dificuldades: alguns servidores restaurados voltaram a apresentar instabilidade quando receberam novos volumes de tráfego.
A Microsoft iniciou medidas para recuperar a capacidade dos sistemas, redistribuir o tráfego e restabelecer os serviços gradualmente. Até as atualizações divulgadas na sexta-feira (13/11), a companhia ainda trabalhava para normalizar completamente a situação e não havia apresentado um prazo definitivo para a recuperação.
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