Caixa fora do ar? Pix apresenta instabilidade e afeta clientes de outros bancos nesta quinta (12)

Home > Brasil > Cotidiano

Sobre o tema envolvendo ar Pix, além disso, O aplicativo da Caixa Econômica Federal apresentou instabilidade nesta quinta-feira (12), deixando clientes com dificuldades para realizar transferências e pagamentos pelo Pix. Dessa forma, usuários relataram que as operações ficavam com a mensagem de “processamento”, sem confirmação de conclusão. Com isso, também houve queixas sobre o acesso à área de gerenciamento de chaves.

Microsoft: Outlook e Teams apresentam instabilidade nesta quinta (12), aponta downdetector

Nesse sentido, as primeiras reclamações começaram por volta das 9h40, segundo dados do Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais. Portanto, às 10h18, o site já registrava mais de 960 notificações relacionadas à Caixa. Em seguida, O volume de queixas sobre os serviços do banco continuou crescendo e chegou a 1.074 registros às 11h37, contra 61 às 9h37, uma alta de aproximadamente 1.661%. Vale ressaltar que os aspectos relacionados a ar Pix continuam sendo acompanhados com atenção.

A instabilidade não ficou restrita à Caixa. Clientes do Banco do Brasil e do Mercado Pago também relataram dificuldades para utilizar o Pix. Até as 10h19, o Downdetector havia contabilizado mais de 500 notificações de problemas com o sistema de pagamentos em diferentes instituições financeiras.

Ar Pix: Pix caiu? O que se sabe sobre a instabilidade

Apesar das reclamações em diferentes bancos, não havia confirmação de uma queda generalizada do Pix nesta quinta-feira. Os registros do Downdetector indicam problemas relatados pelos usuários, mas não comprovam, por si só, uma interrupção de todo o sistema de pagamentos instantâneos, administrado pelo Banco Central.

Até as informações divulgadas pelas instituições e pelos veículos consultados, a causa técnica das falhas também não havia sido esclarecida. Não havia previsão confirmada para a normalização completa dos serviços.

O que fazer se o Pix ficar em processamento?

Quem tentou fazer uma transferência durante a instabilidade deve consultar o extrato e o histórico de movimentações antes de repetir a operação. Mesmo que o aplicativo não apresente uma confirmação, o dinheiro pode ter sido enviado. Repetir o pagamento sem verificar o resultado pode provocar uma transferência em duplicidade.

Também é recomendável conferir com o destinatário se o valor foi recebido. Caso o dinheiro tenha sido debitado e não chegue à outra conta, o cliente deve guardar os comprovantes e procurar os canais oficiais de atendimento do banco.

Durante períodos de instabilidade, a Caixa também alerta para o risco de golpes. Clientes não devem fornecer senhas, códigos de autenticação ou realizar transferências a terceiros que prometam desbloquear contas ou normalizar aplicativos.